Wir von Katana Schwert sind stolz darauf, hochwertige, handgefertigte Produkte anzubieten. Daher können die Lieferzeiten je nach bestelltem Artikel variieren.
Voraussichtliche Versandzeiten:
- 3-15 Werktage für unsere hauseigene Katana Schwert-Kollektion (abhängig von der Komplexität des Designs).
- 5-20 Arbeitstage für individuelle Katanas.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Normalerweise zwischen 7 und 21 Werktagen.
Sobald Ihre Bestellung an Ihre Adresse geliefert wurde, gehen Eigentum und Verantwortung für das Produkt auf Sie über. Von diesem Zeitpunkt an gehen alle mit der Ware verbundenen Risiken auf Ihre Verantwortung über.
Alle Bestellungen werden an die bei der Kaufabwicklung angegebene Adresse versandt. Katana Schwert kann nicht für falsche Adressen, die von Kunden angegeben wurden, haftbar gemacht werden. Sollte eine Lieferung aufgrund eines Fehlers in der Adresse umgeleitet werden müssen, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Inspektion und Meldung von Problemen:
Nach Erhalt Ihrer Bestellung ist es wichtig, sowohl die Verpackung als auch die darin enthaltenen Artikel sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass keine sichtbaren Schäden vorhanden sind und der Inhalt mit Ihrer Bestellung übereinstimmt. Wenn Sie irgendwelche Probleme feststellen – wie z.B. Beschädigungen oder falsche Mengen – melden Sie diese bitte sofort dem Spediteur und informieren Sie uns innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, indem Sie sich an:
Katana Schwert-Kundendienst unter [email protected]
Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und die relevanten Details an, damit wir die Angelegenheit schnell klären können.
Wenn innerhalb der 14-tägigen Frist keine Reklamation eingeht, gilt die Lieferung als vollständig und das Produkt als fehlerfrei und mengenmäßig korrekt.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse angegeben und per E-Mail bestätigt. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für Sendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs je nach den verschiedenen Faktoren zwischen 10 und 60 Tagen betragen kann.
Besondere Lieferanweisungen:
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bestellung an einem bestimmten Ort abzugeben (z. B. an der Haustür oder bei einem Nachbarn), übernimmt Katana Schwert keine Verantwortung für Diebstahl, Verlust oder Schäden, die auftreten, nachdem der Artikel an dem angegebenen Ort abgegeben wurde.
Verzögerungen bei der Bearbeitung:
Wenn sich Ihre Bestellung über den erwarteten Zeitrahmen hinaus verzögert, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, damit wir Zeit haben, das Problem zu untersuchen und zu lösen. Wenn die Verzögerung nicht auf unvorhergesehene Umstände (höhere Gewalt) zurückzuführen ist und wir nicht innerhalb einer angemessenen Frist liefern können, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, indem Sie uns darüber informieren. Nach der Stornierung erhalten Sie innerhalb von vierzehn (14) Tagen eine vollständige Rückerstattung.
Rückerstattungsbedingungen:
Jede Bestellung, die mit einem Gutschein, einem Rabattcode oder einem Werbeangebot bezahlt wurde, wird gegebenenfalls in Form eines ähnlichen Gutscheins oder einer Gutschrift erstattet, wobei der ursprüngliche Rabatt berücksichtigt wird. Lesen Sie mehr über unsere Erstattungspolitik.
Herkunft der Sendung:
Alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen werden von unseren Partnerwerkstätten für Kunsthandwerker in Asien bearbeitet. Die Produkte werden dann direkt von diesen Werkstätten an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt. Je nach Zielland können die Pakete mehrere Logistikzentren durchlaufen, darunter Südkorea, Malaysia und andere Länder, bevor sie im Zielland ankommen. Wir bemühen uns, eine optimale Lieferzeit zu gewährleisten, weisen jedoch darauf hin, dass diese internationalen Strecken zusätzliche Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle sowie eine Zollinspektion verursachen können. Klicken Sie hier und hier, um weitere Informationen zu erhalten.